É muito importante contar com o auxílio de metodologias de avaliação da qualidade dos serviços, como a acreditação ONA. Para fazer uma boa administração em instituições hospitalares é fundamental conseguir certificações de qualidade, de modo a atender os pacientes da melhor forma possível. Dessa forma, neste post, apresentaremos algumas informações para ajudar você a entender qual é o processo para obter a acreditação hospitalar ONA. Boa leitura! O que é ONA? A Organização Nacional de Acreditação — ONA é um órgão não governamental que fornece certificação para atestar a qualidade de serviços da área da saúde no Brasil. Trata-se de uma metodologia de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde para hospitais, clínicas, consultórios odontológicos etc. Além disso, a acreditação hospitalar ONA tem um caráter exclusivamente educativo — não é obrigatória e também não é uma forma de fiscalização, sendo voltada para a melhoria contínua do serviço de saúde. Esse processo é pautado por três princípios fundamentais: voluntário, você…

Na atualidade, a oferta de serviços está maior e, por isso, o consumidor está cada vez mais exigente, uma vez que pode escolher a empresa com melhor custo/benefício. Isso faz com que seja extremamente necessário investir em diferenciais competitivos que atraiam os clientes e diferenciem seu negócio de medicina diagnóstica do restante da concorrência. Dessa forma, neste post, vamos apresentar algumas dicas para obter uma rotina de qualidade e eficiência, otimizando as tarefas em centros de medicina diagnóstica. Acompanhe! Capacite a equipe Uma das principais dicas para alcançar uma rotina de qualidade e eficiência é investir em uma equipe capacitada. Funcionários despreparados não fazem bons atendimentos e acabam perdendo a confiança dos clientes, o que traz grandes prejuízos para a empresa. Para capacitar a sua equipe é preciso investir em treinamentos de aperfeiçoamento do conhecimento, para que os seus colaboradores se atualizem quanto à utilização das inovações tecnológicas. Além disso, ofereça cursos para os cuidados com a saúde, como…

Você sabia que é possível garantir maior eficiência na gestão de plantões médicos e melhorar não somente o dia a dia dos profissionais, mas também o atendimento recebido pelo paciente? Ainda que os plantões representem desafios para os gestores, é possível otimizar o trabalho de toda a equipe com um gerenciamento eficiente. Para saber como isso é possível, neste post você verá como a comunicação é importante para a administração de plantões, além de observar quais critérios devem ser considerados na gestão, bem como a importância das ferramentas e tecnologias existentes. Quer aumentar a eficiência dos plantões de seu hospital? Então, veja agora o que deve ser feito. Boa leitura! A importância de uma boa gestão de plantões médicos Imagine, por exemplo, a dificuldade em gerenciar uma equipe de 120 profissionais todos os dias, considerando tanto a rotina deles como a do próprio hospital. Difícil, não é mesmo? Logo, ao pensar em…

A acreditação hospitalar visa promover um serviço de qualidade e a segurança do paciente. Devem ser os objetivos principais das instituições de saúde. Por isso, a acreditação hospitalar é algo que vem despertando o interesse de clínicas e hospitais, pois são muitos os benefícios gerados para as empresas que adquirem esse tipo de certificação. Empresas estão em busca de estratégias para diminuir custos e atingir a excelência no atendimento. Nesse contexto, o processo de acreditação vai muito além da conquista de um certificado, sendo uma maneira de comprovar a qualidade dos serviços oferecidos e conferir maior confiança aos pacientes. Neste post, vamos abordar os benefícios da acreditação hospitalar e como se preparar para obtê-la. Confira! Quais os benefícios da acreditação hospitalar? A incorporação da gestão da qualidade nas instituições de saúde é um fator essencial para assegurar as boas práticas no processo de atendimento. Sendo assim, obter a certificação promove benefícios…